ΠΕΙΡΑΙΩΣ

ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΟΨΕΩΣ : 5258-055971-272

ΙΒΑΝ  : GR5901722580005258055971272

 EUROBANK

ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΟΨΕΩΣ :0026 0343 05 0200433378

ΙΒΑΝ  : GR680260343000005020043378

 ΕΘΝΙΚΗ

ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΟΨΕΩΣ : 484/470095-30

ΙΒΑΝ : GR0701104840000048447009530

 ALPHABANK

ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΟΨΕΩΣ :855002320001844

ΙΒΑΝ  :GR2101408550855002320001844

Πολιτική ακύρωσης παραγγελίας/κράτησης

Παρέχεται η επιλογή ακύρωσης ολόκληρης της παραγγελίας ή μέρους αυτής, για όσο διάστημα αυτή δεν έχει ακόμα εκτελεστεί (δεν έχει εκδοθεί από την Auto Soumpasis ανάλογο παραστατικό αποστολής). Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί ακύρωση της παραγγελίας, πρέπει στο παραπάνω αναφερόμενο χρονικό διάστημα, να επικοινωνήσει τηλεφωνικά στο 2385044505 ή με email στην ηλεκτρονική διεύθυνση parts@soumpasis.gr

 1. Επιστροφές προϊόντων με χρέωση της εταιρίας

 Επιστροφή προϊόντων με χρέωση της Lovato Hellas. μπορεί να πραγματοποιηθεί :

 · σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα, δηλαδή σε περίπτωση παράδοσης προϊόντος άλλου από αυτό που παραγγέλθηκε κατά είδος ή ποσότητα, κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών (τηλέφωνο 2385044505). H επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

 · στην περίπτωση που κατά την παράδοση, η συσκευασία του προϊόντος είναι κατεστραμμένη, ολοκληρωτικά ή κατά το μεγαλύτερο μέρος της, τότε ο πελάτης δικαιούται να δηλώσει ότι δεν αποδέχεται να παραλάβει το προϊόν και να ζητήσει την επιστροφή του πριν ανοίξει τη συσκευασία. Αν αποφασίσει ο πελάτης να ανοίξει την καταστραμμένη συσκευασία και διαπιστώσει στη συνέχεια εμφανές εξωτερικό ελάττωμα και στο προϊόν, τότε ο πελάτης μπορεί να μην αποδεχθεί την παραλαβή του και να ζητήσει την επιστροφή του, κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Αναγκαία προϋπόθεση για την επιστροφή στις άνω περιπτώσεις είναι ότι η διαπίστωση, είτε της κατεστραμμένης συσκευασίας, είτε του εξωτερικού ελαττώματος του προϊόντος, να γίνεται παρουσία των μεταφορέων ή του courier κατά την διαδικασία παράδοσης, οπότε η επιστροφή δρομολογείται πριν την παραλαβή.

 Διευκρινίσεις:

 Τα προϊόντα σε κάθε περίπτωση πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρεδόθησαν στον πελάτη.

 Σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν επιστραφούν με την άνω διαδικασία ή στον χρόνο που συμφωνήθηκε κατόπιν της συνεννόησης του πελάτη με τo τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, τότε το soumpasisshop.gr  δικαιούται να μην αποδεχθεί την επιστροφή και συνεπώς να αρνηθεί την αντικατάσταση ή την επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη

 Για όλες τις περιπτώσεις η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία το συνόδευαν και την πλήρη συσκευασία του.

 Αν ο πελάτης δεν επιθυμεί την αντικατάσταση του προϊόντος αλλά την επιστροφή του τιμήματος, όταν επιστραφεί το προϊόν στο χρόνο συννενόησης και υπό την προϋπόθεση ότι έχει αυτό προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί από την Lovato Hellas για το κατά πόσον πληροί τις άνω προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντος, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται στον πελάτη με τρόπο αντίστοιχο με αυτόν της πληρωμής εκ μέρους του πελάτη (μετρητά, πίστωση στην κάρτα κ.λ.π.).

2. Επιστροφές προϊόντων με χρέωση του πελάτη

α) Επιστροφή προϊόντων με χρέωση του πελάτη μπορεί να πραγματοποιηθεί στις περιπτώσεις κατά τις οποίες ο πελάτης για οποιονδήποτε λόγο, εκτός των παραπάνω, άλλαξε γνώμη και δεν επιθυμεί πλέον την αγορά του προϊόντος, εφόσον δεν έχει εκπνεύσει η κατωτέρω υπό β αναφερομένη προθεσμία υπαναχώρησης. Η επιστροφή των προϊόντων από τον πελάτη γίνεται με τον αντίστοιχο τρόπο παραλαβής, επιβαρυνόμενος ο πελάτης με τα έξοδα αποστολής τους στο σημείο που θα του υποδείξει το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Lovato Hellas. Σε οποιαδήποτε περίπτωση, θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση μαζί με όλα τα πρωτότυπα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν και την πλήρη συσκευασία του. Στην άνω περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί τα προϊόντα από την Lovato Hellas, η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη θα γίνεται σύμφωνα με τον αντίστοιχο τρόπο πληρωμής εκ μέρους του πελάτη.
β) Υπαναχώρηση

 Ο αγοραστής δικαιούται να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως μέσα σε δέκα (10) εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης ή παραλαβής του πωληθέντος προϊόντος, επιστρέφοντας το στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει ανοιχτεί η συσκευασία, με το σύνολο των εξαρτημάτων του και των εντύπων που το συνοδεύουν. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η Lovato Hellas για την αποστολή του είδους σε αυτόν και το κόστος επιστροφής του είδους.
Εγγύηση προϊόντων

 Σε όλα τα εμπορεύματα προσφέρεται 2 ετής  εγγύηση. Αν πριν την αγορά σας έχετε οιαδήποτε απορία ,παρακαλούμε επικοινωνείστε μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση parts@soumpasis.gr ή τηλεφωνικά στον αριθμό 23850 44505